Sobre el vendedor
- Vendedor
- PairOx Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), empresa australiana que gestiona AltScape.ai
- Representante o responsable de operaciones
- Se facilita a petición, sin demora (ver abajo).
- Dirección
- Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia. La dirección completa se facilita a petición, sin demora (ver abajo).
- Teléfono
- Se facilita a petición, sin demora (ver abajo). Respondemos a las consultas por correo electrónico.
- Correo electrónico
- support@altscape.ai
Como permite el artículo 11 de la ley, esta página no incluye la dirección completa, el teléfono ni el nombre del representante. Pídelos en support@altscape.ai y te los enviaremos por correo electrónico sin demora y gratis, a tiempo para que decidas si suscribirte.
Precio y pago
- Precio
- Couple Premium, una sola suscripción para los dos miembros de la pareja: 11,99 US$ al mes con el plan mensual o 59,99 US$ al año con el plan anual. Los precios se fijan en dólares estadounidenses. Al pagar, nuestro proveedor de pagos, Stripe, puede ofrecerte pagar en tu moneda local. Si lo eliges, Stripe convierte el precio al tipo de cambio que aplica el día de cada pago, por lo que el importe en tu moneda puede variar de un pago a otro.
- Otros cargos
- No añadimos impuestos ni comisiones al precio. Si eliges pagar en tu moneda local, el tipo de cambio de Stripe incluye una comisión de conversión de divisa del 2 al 4 % del precio, fijada por Stripe y a tu cargo; ya está incluida en el importe que se muestra en tu moneda. Si pagas en dólares estadounidenses, no se aplica esa comisión, aunque tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio y sus comisiones. Los costes de tu conexión a internet corren de tu cuenta.
- Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, u otro método que aparezca en la pantalla de pago. Los pagos los procesa Stripe.
- Cuándo pagas
- Al suscribirte y, después, automáticamente en cada renovación (cada mes o cada año) hasta que canceles. Con prueba gratuita, el primer pago se cobra cuando termina la prueba.
El servicio
- Inicio del servicio
- De inmediato, en cuanto te suscribes.
- Duración del contrato y renovación automática
- Un mes con el plan mensual y un año con el plan anual. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo y al mismo precio en dólares estadounidenses hasta que canceles. Si pagas en tu moneda local, cada renovación se convierte al tipo de cambio de Stripe del día de ese pago.
- Prueba gratuita
- 7 días gratis, una sola vez, si nunca te has suscrito y la pareja que formáis ahora tampoco se ha suscrito antes. Cancela antes de que termine y no pagas nada.
- Otras condiciones
- Couple Premium funciona mientras estés emparejado con tu pareja en AltScape. Si os desemparejáis, termina para los dos al momento: una suscripción web no se renueva y el resto del periodo no se reembolsa. Esta página trata de las compras en altscape.ai; en App Store y Google Play se aplican el precio, las condiciones y la cancelación de cada tienda.
- Requisitos del sistema
- Web: Chrome, Edge o Firefox 111 o posterior, o Safari 16.4 o posterior (también Safari en el iPhone), con JavaScript activado. App de Android: Android 7.0 o posterior. App de iPhone (cuando salga en el App Store): iOS 15.1 o posterior. Se necesita conexión a internet.
Cancelación y reembolsos
- Cómo cancelar
- En cualquier momento. Con la sesión iniciada, elige «Cancelar suscripción» en altscape.ai/couple, o usa la página «Cancelar contratos aquí», que funciona sin iniciar sesión. Para evitar el próximo cobro, cancela antes de la fecha de renovación (durante la prueba gratuita, antes de que termine). No hay penalización por cancelar, y Couple Premium sigue activo hasta el final del periodo que has pagado.
- Desistimiento en 14 días
- En un plazo de 14 días desde el día en que te suscribes en altscape.ai, puedes desistir del contrato sin necesidad de justificación; la prueba gratuita no amplía este plazo. Usa la página «Desistir del contrato aquí» o escribe a support@altscape.ai. Entonces terminamos Couple Premium para los dos y te reembolsamos íntegramente cada pago en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas. Durante la prueba gratuita no se ha cobrado nada, así que la suscripción simplemente termina.
- Reembolsos
- Si cancelas a mitad de un periodo, el resto no se reembolsa, y los cobros de renovación no son reembolsables en general, salvo que la ley exija un reembolso. Si se te cobró por error, por ejemplo por una renovación inesperada, un cobro duplicado o una prueba que no se canceló a tiempo, escribe a support@altscape.ai y te ayudaremos. Todos los detalles: Política de reembolsos.
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